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Les téléphones mobiles ont ouvert la voie à de nouveaux modes d'interaction entre les consommateurs et les marques. Cette tendance a souvent pour effet d'estomper les différences entre le monde réel et le numérique. Concrètement, les internautes recherchent des produits en ligne avant de les acheter en magasin. Ils n'hésitent pas à se renseigner sur Internet lorsqu'ils découvrent une marque à la télévision. Ils aiment également regarder des vidéos sur leur mobile dans les transports en commun. Ils découvrent ainsi des idées de voyage et réservent des séjours sur leur ordinateur portable une fois rentrés chez eux.






Quelle que soit la façon dont votre audience interagit avec votre marque, aucune autre plate-forme que Google n'offre la portée et les outils nécessaires pour toucher les utilisateurs aux moments vraiment importants. Vous avez même la possibilité de mesurer l'impact de vos campagnes sur différents types d'appareil et de canal.

Nous aurons le plaisir de vous présenter plusieurs de nos innovations lundi matin sur la scène du Times Center à l'occasion de l'Advertising Week. Toutes sont conçues pour vous aider à boucler la boucle entre la télévision et le numérique, le monde en ligne et celui hors connexion, ainsi que les mobiles et les ordinateurs.


Bouclez la boucle entre la télévision et le numérique grâce à notre solution "Impact sur la marque"

Ces dernières années, nous avons développé notre produit Impact sur la marque afin d'offrir aux responsables marketing les données dont ils ont besoin pour analyser l'efficacité de leurs campagnes sur YouTube. Nous leur donnons ainsi accès à des statistiques telles que la notoriété de leur marque et l'intention d'achat des consommateurs tout au long du processus de conversion.

Nous étendons aujourd'hui les fonctionnalités de notre outil "Impact sur la marque" aux campagnes télévisées afin de vous aider à comparer les performances de vos annonces télévisées et de vos campagnes sur YouTube. Ces statistiques vous permettent ensuite de déterminer quel type de publicité incite le plus les utilisateurs à rechercher votre marque sur Google et YouTube. Nos premiers tests montrent que YouTube génère environ deux fois plus de recherches par impression que la télévision.

Notre produit "Impact sur la marque" pour la télévision est très simple à configurer. Vous n'avez même pas besoin de spécifier votre planning média. Il vous suffit d'utiliser notre outil dans une campagne télévisée et une autre diffusée sur YouTube. Nous nous chargeons ensuite de créer des rapports sur l'augmentation des recherches pour votre marque.




"Nous sommes impatients d'utiliser la solution de Google pour mieux comprendre l'impact des annonces vidéo. Chez Volkswagen, nous souhaitons mesurer l'impact de la télévision et des plates-formes numériques (telles que YouTube) en toute objectivité. Nous avons hâte de pouvoir utiliser l'outil 'Impact sur la marque' pour comparer l'efficacité des campagnes plurimédias de façon précise, fiable et scientifique." – Vinay Shahani, Senior Vice President pour le marketing chez Volkswagen of America



Boucler la boucle entre les annonces en ligne et les ventes hors connexion

En plus de l'interaction entre la télévision, YouTube et les recherches en ligne, il existe désormais un véritable lien entre les annonces diffusées en ligne et les visites en magasin. En effet, 30 % des utilisateurs de smartphones ayant consulté un site ou une application sur leur téléphone effectuent un achat en magasin dans les 24 heures qui suivent1.

C'est la raison pour laquelle nous présentons aujourd'hui les extensions de lieu et les mesures sur les visites en magasin pour le Réseau Display de Google. Notre but est d'aider les responsables marketing à établir un lien entre les annonces en ligne et les ventes hors connexion. Lorsque les consommateurs consultent leurs sites favoris ou interagissent avec leurs applications préférées, vous pouvez les toucher en diffusant des annonces incluant l'adresse de vos locaux, un itinéraire dans Google Maps et des photos de votre établissement. Ces publicités sont un moyen rapide et efficace d'attirer davantage de clients dans votre magasin. 


Les responsables de Home Depot ont ainsi choisi d'afficher des extensions de lieu dans leurs annonces graphiques afin de toucher les consommateurs qui utilisent activement leur téléphone près des établissements les plus fréquentés de la marque. Résultat : ils ont pu multiplier par huit leur ROI en magasin. "Les extensions de lieu dans les annonces graphiques ont très rapidement prouvé leur efficacité sur les mobiles", affirme Umut Dincer, directeur du marketing en ligne pour Home Depot. "Nous pouvons toucher les amateurs de bricolage qui se trouvent à proximité de nos magasins et leur offrir les informations dont ils ont vraiment besoin au moment précis où ils sont prêts à effectuer un achat." Lire le témoignage complet

Au final, comment les responsables marketing tels que vous mesurent-ils l'impact de ces annonces en ligne ? Les visites en magasin pour les annonces graphiques vous aident à déterminer si vos campagnes sur le Réseau Display permettent effectivement d'attirer des clients dans votre magasin, hôtel, concession automobile ou restaurant. Grâce à la technologie de pointe de Google Maps, nous avons accès aux variables exactes de plus de 200 millions de magasins à travers le monde. Le nombre de visites enregistrées dans nos rapports est ainsi fiable à 99 %2. Seul Google peut vous offrir un tel niveau de précision à grande échelle. En savoir plus

Boucler la boucle entre les différents types d'appareil

La dernière boucle à boucler est celle du vaste éventail d'appareils utilisés par les consommateurs (des téléphones aux tablettes, en passant par les ordinateurs portables). Afin de répondre à ce défi, nous mettons aujourd'hui à votre disposition le remarketing multi-appareil pour le Réseau Display de Google et DoubleClick Bid Manager. Cette fonctionnalité vous permet en effet de toucher le même consommateur sur l'ensemble des appareils, applications et sites qu'il utilise. Vous pouvez désormais transmettre un même message publicitaire à vos utilisateurs et choisir la fréquence de diffusion de votre annonce sur leurs différents types d'appareil.


Imaginons que vous vendiez des produits au détail et que vous souhaitiez créer une campagne personnalisée pour les fêtes de fin d'année. Grâce au remarketing multi-appareil, vous pouvez toucher vos clients en diffusant une annonce de type "C'est bientôt Noël" sur leur téléphone pendant qu'ils se rendent au travail le matin. Lorsqu'ils sont rentrés chez eux en fin de journée et qu'ils utilisent leur tablette, vous pouvez susciter à nouveau leur intérêt en leur proposant une offre limitée dans le temps sur des décorations et des recettes.

Toutes ces innovations seront disponibles au cours des prochains mois.

C'est un privilège de créer des produits permettant aux marques de faire le lien entre les mesures, l'audience et les interactions des utilisateurs. Nous sommes impatients de vous présenter en détail ces innovations lors de l'événement Advertising Week. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires afin de nous aider à améliorer ces outils.

Participez à la conversation en utilisant le hashtag #GoogleAW2016.

Posté par Brad Bender, Vice President of Display and Video Advertising

1 Google/Ipsos Connect, étude "How devices connect consumers to stores" (mars 2016) effectuée par Internet aux États-Unis auprès de 2 013 adultes de 18 ans et plus, et de 567 adultes âgés de 18 à 34 ans (génération Y)
2 Les visites en magasin sont calculées à l'aide de seuils de données prudents (avec une certitude de 99 % que le nombre de visites enregistrées dans les rapports est inférieur ou égal à celui des visites réelles).

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Il y a quelques mois, nous avons lancé les annonces textuelles grand format, qui vous permettent d'inclure plus d'informations sur votre établissement directement dans votre annonce ciblée sur les recherches. Ce nouveau format d'annonce étendu a déjà permis à beaucoup d'entre vous d'enregistrer de bons résultats, mais certains annonceurs ne sont pas encore à la page.

Afin de vous laisser suffisamment de temps pour tester plusieurs variantes des annonces textuelles grand format que vous souhaitez diffuser pendant les fêtes, nous vous accordons un délai supplémentaire pour mettre à jour vos créations.

Désormais, vous avez jusqu'au 31 janvier 2017 pour adopter ce nouveau format (le délai était jusqu'alors fixé au 26 octobre 2016). Cela signifie qu'à compter du 31 janvier 2017, vous ne serez plus en mesure de créer ni de modifier des annonces textuelles standards, mais seulement des annonces textuelles grand format. Les annonces textuelles standards existantes continueront d'être diffusées aux côtés de ce nouveau type d'annonce.

Les annonces textuelles grand format peuvent générer des résultats très satisfaisants, en particulier pour les annonceurs qui s'impliquent activement dans la rédaction et le test de nouvelles créations. Nous vous invitons à profiter de ce délai supplémentaire pour tester ces annonces d'un nouveau genre de votre côté.

Visez la qualité grâce aux tests

Ces derniers mois, nous avons examiné un volume important de données issues des annonces textuelles. Cela nous a confortés dans l'idée que la qualité de vos annonces a son importance. Le fait de disposer d'une ligne de titre et de caractères supplémentaires ne permet pas à lui seul de résoudre les problèmes de performances. Il est essentiel de bien réfléchir à votre texte d'annonce, qui doit être percutant.

Pour cela, nous vous invitons à suivre ces bonnes pratiques, qui vous aideront à optimiser vos annonces textuelles grand format :

         Testez plusieurs versions de vos annonces. Adoptez différentes approches pour profiter de l'espace supplémentaire qui vous est offert. Visez trois à cinq nouvelles annonces par groupe.  Les annonceurs qui testent plusieurs créations obtiennent de meilleurs résultats.
         Axez vos tests sur les titres. Il s'agit des parties les plus importantes de vos annonces, et vous disposez désormais d'une ligne supplémentaire pour tester plusieurs possibilités.
         Reproduisez ce qui fonctionne dans les annonces textuelles standards. Par exemple, si une annonce textuelle standard mentionnant un prix ou utilisant l'outil d'insertion de mots clés enregistre de bonnes performances, appliquez les mêmes choix dans vos annonces textuelles grand format.
         Pensez à utiliser des titres courts si vous mentionnez une marque. Parfois, un titre du type "Nom de votre entreprise – Site officiel" est amplement suffisant. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser tous les caractères disponibles. Faites des tests avec des textes d'annonce concis, surtout quand il n'est pas nécessaire de fournir beaucoup d'informations supplémentaires.
         Continuez à diffuser vos annonces textuelles standards jusqu'à ce que les nouvelles versions enregistrent régulièrement de meilleures performances. Une annonce textuelle grand format n'est pas forcément plus efficace qu'une annonce offrant moins de caractères. Poursuivez la diffusion de vos annonces les plus performantes, quelle que soit leur longueur.
         Pensez à réécrire vos annonces standards efficaces avec des titres plus longs. Envisagez, par exemple, d'utiliser la première ligne de description de votre annonce textuelle standard comme deuxième titre de votre annonce textuelle grand format, surtout si cette annonce standard enregistrait de bonnes performances par le passé.

Utilisez les annonces textuelles grand format à bon escient

Nous vous recommandons également de suivre ces conseils :

         N'utilisez pas la même annonce textuelle grand format dans divers groupes d'annonces. Vous devez personnaliser vos créations en fonction des recherches lancées par les internautes.
         N'insérez pas de deuxième titre sans modifier le reste de l'annonce. Ajoutez du contenu en rapport avec la requête et qui s'intègre bien au reste de la création.
         Ne rédigez pas d'annonces textuelles grand format sans tenir compte de la requête de l'utilisateur. Pensez à intégrer cette dernière dans le texte de l'annonce.

Exemple de requête : articles sur le financement des études universitaires



         N'oubliez pas d'inclure les avantages ou les caractéristiques spécifiques de votre produit qui ont éveillé l'intérêt des internautes par le passé. Testez l'ensemble de ces attributs pour trouver ceux qui s'adaptent le mieux à ce nouveau format d'annonce.

Ressources complémentaires

Si les annonces textuelles grand format vous posent encore quelques difficultés, consultez nos bonnes pratiques pour la création d'annonces efficaces.

Vous voilà paré pour diffuser des annonces textuelles pertinentes et efficaces pendant les fêtes, qu'elles soient standards ou grand format.


Posté par Senthil Hariramasamy, Senior Product Manager (formats d'annonces)

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Lorsque j'ai commencé à travailler chez Google, il y a 13 ans, j'étais spécialisé dans les technologies publicitaires. J'élaborais des solutions en partant du principe qu'une annonce en ligne n'est efficace que si elle se traduit par un clic et un achat. À cette époque, cela semblait logique, mais cette approche a transformé en profondeur la façon dont les marques communiquent auprès des consommateurs.

Aujourd'hui, notre secteur doit s'adapter à une nouvelle révolution, qui repose exclusivement sur le petit appareil que nous emportons partout où nous allons : notre téléphone. Tout au long de la journée, lorsque nous voulons aller quelque part, visionner une vidéo ou acheter quelque chose, nous utilisons nos appareils mobiles, que ce soit pour trouver une chambre d'hôtel au meilleur prix ou pour acheter la voiture idéale. Des milliards de fois par jour, des utilisateurs trouvent l'information recherchée sur Google, YouTube, Maps et Google Play. Ce matin, j'ai dévoilé deux innovations publicitaires à l'occasion de la conférence numérique dmexco qui s'est déroulée à Cologne, en Allemagne. Elles vous aideront à être visible lors de ces moments, en permettant aux consommateurs intéressés d'accéder aux contenus souhaités, au moment voulu.

Ne vous contentez pas de générer des installations : touchez les utilisateurs les plus précieux

Dans l'univers du mobile, les applications sont omniprésentes et constituent des points de contact de plus en plus importants pour les consommateurs. Jusqu'à présent, AdWords a permis aux développeurs et aux annonceurs d'enregistrer plus de trois milliards de téléchargements d'applications1. Personnellement, je parcours le monde entier pour rencontrer un grand nombre d'entre vous et découvrir les méthodes créatives qui vous permettent de communiquer auprès des utilisateurs. C'est d'ailleurs l'aspect le plus intéressant de mon métier. J'entends régulièrement que les mobinautes qui s'intéressent à vos applications sont ceux qui comptent le plus pour votre entreprise. Il ne s'agit pas seulement de générer des installations : vous devez également proposer des actions intéressantes dans vos applications (atteindre un niveau spécifique dans un jeu ou effectuer un achat, par exemple). Nous avons décidé de relever le défi.

Ce matin, à l'occasion de la conférence dmexco, j'ai présenté la nouvelle génération de campagnes universelles de promotion d'applications, disponible dans le monde entier pour tous les annonceurs. Ce type de campagne peut désormais vous aider à trouver les utilisateurs les plus importants pour vous, en fonction de vos propres objectifs commerciaux, aussi bien sur la recherche Google que sur Google Play, YouTube, et les millions de sites et d'applications du Réseau Display de Google.

La célèbre application de recherche d'hôtels trivago a été l'une des premières à tester cette nouvelle version des campagnes universelles de promotion d'applications. La marque a pour principale mission d'aider les voyageurs à trouver la chambre d'hôtel idéale. Elle sait que les utilisateurs qui appuient sur une offre ont plus de chances de passer à l'étape suivante : la réservation d'un séjour.


Exemple de parcours client entre l'installation de l'application et la consultation d'une offre pour une chambre d'hôtel

Comme l'équipe trivago, vous devez choisir l'activité dans l'application dont vous souhaitez optimiser les performances. Il peut s'agir, par exemple, d'inciter les mobinautes à appuyer sur une offre ou à atteindre le niveau 10. Vous pouvez ensuite évaluer ces activités grâce à des fournisseurs de solutions tierces ou à des outils de mesure des performances des applications proposés par Google, comme Firebase Analytics. Une fois que vous avez défini vos activités dans l'application dans AdWords, activé votre solution d'analyse et déterminé votre coût par installation, nous lançons notre algorithme d'apprentissage automatique. Les campagnes universelles de promotion d'applications évaluent de nombreux indicateurs en temps réel afin d'affiner vos annonces en permanence. Vous pouvez ainsi toucher vos utilisateurs les plus intéressants au prix souhaité, sur toutes les grandes plates-formes de Google. Lorsque les consommateurs commencent à interagir avec vos annonces, nous pouvons déterminer où se situent les utilisateurs les plus importants pour vous. Par exemple, nous pourrions constater que les personnes qui appuient sur le plus d'offres d'hôtels sont celles qui consultent des blogs vidéo consacrés aux voyages sur YouTube. Nous pourrions alors choisir de diffuser davantage vos annonces sur ce type de chaîne YouTube.

Dans le cas de trivago, les campagnes universelles de promotion d'applications ont été capables d'identifier les utilisateurs les plus susceptibles de cliquer sur des offres d'hôtels dans l'application afin de réserver une chambre. Ainsi, la marque a pu acquérir des clients qui étaient 20 % plus intéressants pour son entreprise, tant sur Android que sur iOS.

Cette nouveauté constitue un tournant majeur concernant l'aide que peut vous apporter Google pour développer votre activité autour des applications. Nous sommes à l'écoute, et notre approche n'est plus seulement axée sur les installations. Avec les campagnes universelles de promotion d'applications, nous souhaitons accroître la valeur des applications dont la conception vous a demandé tant d'efforts, et renforcer l'intérêt et l'interaction des utilisateurs.

Concrétisez la décision d'achat grâce à TrueView for Action

La révolution du mobile a non seulement modifié notre façon d'effectuer des recherches ou d'utiliser les applications, mais aussi la manière dont nous interagissons avec la quasi-totalité des supports. C'est particulièrement vrai concernant le comportement des consommateurs lorsqu'ils visionnent des vidéos. Nous le constatons chaque jour sur YouTube.

D'après une étude récente, 47 % des adultes américains âgés de 18 à 54 ans indiquent que YouTube les aident au moins une fois par mois à prendre une décision d'achat. Cela représente environ 70 millions de personnes qui se rendent chaque mois sur YouTube pour s'informer avant d'acquérir un produit2. Ces instants, qui démontrent une intention d'achat très forte, offrent aux marques la possibilité de communiquer auprès des consommateurs au moment important. Nous avons donc relevé le défi consistant à permettre aux utilisateurs de passer plus facilement de la décision à l'achat.

Ces dernières années, nous avons fait évoluer notre format TrueView afin de modifier la façon dont la vidéo génère de la valeur pour les spécialistes du marketing de la performance. Grâce aux formats TrueView pour la promotion des applications et TrueView pour Shopping, les marques peuvent très facilement générer des téléchargements et des achats, directement à partir de YouTube. Mais qu'en est-il des marques qui souhaitent enregistrer d'autres types de conversions, comme des demandes de devis, des réservations de chambres d'hôtel, des inscriptions à une newsletter ou des rendez-vous pour essayer une voiture ?

Aujourd'hui, je suis très heureux de vous présenter TrueView for Action, un nouveau format qui incite les utilisateurs à effectuer les actions en ligne qui comptent pour votre entreprise.


Exemple d'utilisation de TrueView for Action

Le format TrueView for Action optimise l'efficacité de votre annonce vidéo en affichant une incitation à l'action personnalisée pendant et après sa diffusion. Vous pouvez adapter le message à votre situation, en utilisant "Obtenez un devis", "Réservez maintenant" ou "Inscrivez-vous", par exemple. Vous pouvez ajouter facilement cette incitation à votre vidéo et améliorer ainsi vos performances, en plus de bénéficier des nombreux avantages que procure la diffusion d'une annonce vidéo auprès d'une audience intéressée. Cette démarche est particulièrement bénéfique pour les marques qui proposent des produits ou services associés à une décision d'achat demandant une grande réflexion (services financiers, automobile ou tourisme, par exemple). TrueView for Action vous permet d'orienter les consommateurs dans le parcours d'achat en les incitant à effectuer des actions (planifier un rendez-vous ou demander des informations complémentaires, par exemple). Nous sommes très heureux de tester ce nouveau format avec les annonceurs jusqu'à la fin de l'année.

Aujourd'hui, les consommateurs vivent dans un monde d'abord tourné vers le mobile. Par conséquent, les marques ont de plus en plus intérêt à créer des expériences transformationnelles sur ces appareils. Nous savons que ce n'est pas toujours facile, mais Google est là pour vous aider. J'ai été particulièrement heureux de constater qu'un grand nombre d'entre vous proposent des expériences extraordinaires à leurs utilisateurs. De plus, je pense que dmexco incarne cette passion commune et cet esprit innovant en matière d'interaction entre les marques et les consommateurs. Je serai ravi de vous revoir à l'avenir et de poursuivre avec vous ce voyage fantastique.

Posté par Sridhar Ramaswamy, Senior Vice President, Ads and Commerce

1 Données internes Google, monde

2 Google/Ipsos Connect, enquête sur les utilisateurs visionnant des vidéos de sport sur YouTube, États-Unis, mars 2016 (échantillon=1 500, 18-54 ans)

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 La fonctionnalité AdWords d'enchères automatiques est extrêmement utile : elle permet aux responsables marketing de gagner du temps et d'améliorer leurs performances. Basée sur la technologie d'apprentissage automatique de Google, elle optimise les enchères à grande échelle lors de chaque mise en concurrence. De plus, elle tient compte de nombreux indicateurs pour vous aider à adapter les enchères en fonction du contexte de chaque utilisateur. En 2015, nous avons lancé de nouvelles fonctionnalités de création de rapports dans la bibliothèque partagée afin d'optimiser la transparence des performances des enchères automatiques. Aujourd'hui, nous mettons en évidence les statistiques relatives aux enchères là où vous passez le plus de temps dans AdWords, grâce à trois nouvelles fonctionnalités :

  1. De nouvelles alertes qui signalent immédiatement les problèmes d'enchères
  2. Des états relatifs aux stratégies d'enchères, qui s'affichent directement dans les colonnes d'état de vos campagnes et groupes d'annonces
  3. Des rapports détaillés sur les performances des stratégies d'enchères standards au niveau des campagnes

Nouvelles alertes pour résoudre les problèmes d'enchères

Ces alertes propres aux enchères automatiques vous permettent d'identifier et de corriger les problèmes le plus rapidement possible. Pour l'instant, elles vous informent lorsque vos paramètres de suivi des conversions sont "mal configurés". Nous proposerons bientôt d'autres types d'alerte. Par exemple, l'alerte "La stratégie d'enchères est mal configurée" pourra s'afficher si vous utilisez une option comme le CPA cible, axée sur l'augmentation du nombre de conversions, alors que votre suivi des conversions est désactivé ou que vous n'avez pas ajouté d'action de conversion à la colonne "Conversions" principale.



Intégration de l'état des enchères au niveau des groupes d'annonces et des campagnes

D'ici quelques semaines, nous allons inclure les états des stratégies d'enchères dans les colonnes principales indiquant l'état des campagnes et des groupes d'annonces. L'objectif est d'améliorer leur visibilité dans les processus que vous utilisez au quotidien. Par exemple, si vous avez défini des limites qui empêchent l'optimisation totale de vos enchères, l'état "Éligible (diffusion limitée)" s'affichera dans vos colonnes d'état principales.

Voici les types d'états mis à jour que vous pourrez appliquer à vos règles automatiques, ainsi qu'à vos filtres et rapports enregistrés :

État
Nouveautés
Éligible
Aucune modification
Éligible (budget limité)
L'état actuel ("Limitée par le budget") est modifié afin d'améliorer la cohérence par rapport aux autres types d'états
Éligible (apprentissage)
Nouveau type d'état associé aux enchères automatiques
Éligible (diffusion limitée)
Nouveau type d'état associé aux enchères automatiques
Éligible (mauvaise configuration)
Nouveau type d'état associé aux enchères automatiques

Rapports détaillés sur les performances des stratégies d'enchères standards

De plus, les fonctionnalités de création de rapports disponibles pour les stratégies de portefeuille d'enchères sont désormais compatibles avec les stratégies d'enchères standards au niveau des campagnes. Ces rapports seront déployés au cours des prochaines semaines. Vous pourrez y accéder à partir du menu déroulant "Stratégie d'enchères", dans l'onglet "Campagnes". Ils vous permettront de connaître l'impact des modifications de l'état de vos enchères et de vos cibles sur vos performances au fil du temps.



Pour en savoir plus sur les enchères automatiques, accédez au Centre d'aide et consultez nos bonnes pratiques. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la technologie d'enchères définies lors de la mise en concurrence dans les stratégies d'enchères basées sur les conversions, lisez notre guide complet.